Nhân Vip Coffee là “Hệ Thống Cửa Hàng Cà Phê Pha Máy Mang Đi” luôn hướng đến một mục tiêu đó là mang đến những sản phẩm cà phê chất lượng tuyệt vời nhất và chi phí dịch vụ vận chuyển tốt nhất với một mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà Quý khách hàng đã đặt niềm tin nơi chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:
1. Quy trình giao nhận hàng:
Nhân Vip Coffee – chúng tôi kết hợp với các đơn vị giao nhận hàng có uy tín và đáng tin cậy nhất hiện nay như: Grab, giao hàng nhanh, hay giao hàng tiết kiệm, ViettelPost và một đội ngũ giao hàng nội bộ, sẽ đảm bảo hàng hóa được giao hàng trực tiếp đến tận tay quý khách trên toàn quốc:
+ Đơn hàng của Quý khách hàng sẽ được liên hệ giao tối đa trong 2 lần giao (trường hợp nếu như lần đầu giao hàng không thành công, thì sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 cho Quý khách). Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để liên hệ lại trong 24 giờ làm việc tiếp theo, trong trường hợp nếu vẫn không thể liên lạc lại được hoặc chúng tôi không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía Quý khách hàng, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực và được hoàn trả lại cho chúng tôi.
+ Để có thể kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách hàng, thì xin vui lòng hãy sử dụng mã số đơn hàng đã được chúng tôi gửi trong thư xác nhận cho quý khách và kiểm tra ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc gọi tới hotline để được hỗ trợ kiểm tra thông tin. Hotline: 0769.600.777
+ Sau khi đã đặt hàng thành công Quý Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng, cũng như số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng. Quý khách sau đó tiếp tục lựa chọn các hình thức thanh toán như: “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng”, hoặc “Thanh toán qua ví điện tử momo, zalopay”, hay “Thanh toán qua tài khoản ngân hàng”…
2. Chi phí vận chuyển:
Chi phí cho 1 đơn hàng có thể dao động từ 25.000 – 30.000/1 đơn hàng
Lưu ý: Chính sách phí giao nhận nó sẽ được thay đổi tùy theo từng thời điểm cho phù hợp với tình hình thực tế.
3. Thời gian giao nhận hàng
Đối với các địa chỉ thuộc khu nội thành HCM, hay Hà Nội thì thời gian sẽ từ 1-3 ngày tùy theo vị trí địa lý. Thời gian giao hàng cho các khu vực khác sẽ dao động từ 3-7 ngày tùy theo vị trí địa lý. Thời gian giao hàng sẽ được tính kể từ khi Quý Khách hàng thanh toán thành công đối với hình thức thanh toán là chuyển khoản hoặc ví điện tử, hoặc là thời gian xác nhận đơn hàng thành công khi thanh toán COD.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như là thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, hay xe hỏng hóc trên đường giao hàng, và trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng để thông báo trong những trường hợp nêu trên. Với chính sách giao hàng uy tín chúng tôi cam kết sẽ tạo được thiện cảm với khách hàng.
